Voc\u00ea sabe a diferen\u00e7a entre cliente interno e externo?<\/p>\n\n\n\n
Enquanto um deles \u00e9 o que \u201cveste a camisa\u201d da empresa e a mant\u00e9m funcionando, o outro apoia a marca financeiramente. Mas n\u00e3o se engane: ambos s\u00e3o extremamente importantes para a organiza\u00e7\u00e3o e vamos te explicar tudo nesse blog!<\/p>\n\n\n\n
Sua empresa provavelmente possui algumas m\u00e9tricas diferentes para entender quem s\u00e3o seus clientes, mas voc\u00ea j\u00e1 parou para se preocupar se ele \u00e9 um cliente interno ou externo?<\/p>\n\n\n\n
De forma pr\u00e1tica, o cliente externo \u00e9 quem paga pelo produto ou servi\u00e7o oferecido pela empresa, ou seja, \u00e9 o que mant\u00e9m a empresa financeiramente. Se voc\u00ea visitar uma loja de sapatos e comprar um t\u00eanis, voc\u00ea se tornar\u00e1 um cliente externo dessa marca.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 os funcion\u00e1rios da loja de sapatos, que precisam usar a marca durante o trabalho, tamb\u00e9m compram os produtos, s\u00e3o ent\u00e3o os <\/strong>clientes internos, as pessoas que representam a marca e quem mant\u00e9m a empresa funcionando.<\/p>\n\n\n\n Investir no cliente interno, n\u00e3o s\u00f3 no externo, significa ter colaboradores mais engajados e defensores da marca. Como o cliente interno est\u00e1 diretamente ligado com os produtos, assim como com os consumidores, ele possui uma maior proximidade da marca e pode facilmente se tornar um \u201cvendedor\u201d da empresa para amigos e familiares. Ou seja, o cliente interno pode atrair o externo<\/strong>, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de clientes. <\/p>\n\n\n\n Se a sua empresa possui colaboradores millennials ou da gera\u00e7\u00e3o Y, esse ponto \u00e9 ainda mais importante, visto que h\u00e1 pesquisas que apontam os tr\u00eas elementos que a nova gera\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios busca em uma empresa s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n A sua empresa tem oferecido benef\u00edcios aos clientes internos? <\/p>\n\n\n\n Assim, \u00e9 preciso ter conhecimentos espec\u00edficos para se comunicar de forma correta e assertiva com cada um. E n\u00f3s podemos te ajuda, entre em contato agora<\/a>!<\/p>\n\n\n\n Saiba mais em em nosso Spotify, clicando aqui<\/a>. <\/p>\nPrincipais diferen\u00e7as<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Clientes internos<\/h4>\n\n\n\n
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Clientes externos<\/h4>\n\n\n\n
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Qual a import\u00e2ncia de investir no cliente interno?<\/h2>\n\n\n\n
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