O processo de decis\u00e3o na sua empresa \u00e9 guiado por quais percep\u00e7\u00f5es? Enquanto gestor, voc\u00ea considera esse racional embasado em dados ou ele \u00e9 feito de forma \u2018intuitiva\u2019? Com certeza voc\u00ea j\u00e1 deve ter refletido sobre isso em algum momento da hist\u00f3ria do seu neg\u00f3cio. Mas, se n\u00e3o o fez, vale ponderar sobre esse assunto e te explico o porqu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
Propus esses questionamentos iniciais para apresentar, a seguir, os benef\u00edcios do Business Intelligence<\/a> (BI, na sigla em ingl\u00eas) ou Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cios, em portugu\u00eas, para o sucesso das empresas que buscam se adaptar para estarem \u00e0 frente nos segmentos em que atuam. O conceito n\u00e3o \u00e9 novo, mas \u00e9 bem recente o percentual de companhias que j\u00e1 descobriram o impacto positivo que essa ferramenta \u00e9 capaz de agregar \u00e0s suas realidades.<\/p>\n\n\n\n Para se ter ideia, a Pesquisa do Uso de TI nas Empresas de maio deste ano, realizada pelo FGVcia, Centro de Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o Aplicada da Escola de Administra\u00e7\u00e3o de Empresas de S\u00e3o Paulo da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas (FGV-EAESP) mostra que os gastos e investimentos em TI continuam crescendo em valor, maturidade, uso e import\u00e2ncia para os neg\u00f3cios atuais e novos modelos emergentes. Nesse sentido, o levantamento demonstrou que 8,7% da receita das empresas \u00e9 destinada para este segmento.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o documento aponta que a intelig\u00eancia anal\u00edtica continua entre os produtos que mais geram lucro para os fabricantes: SAP, Oracle, Totvs, Microsoft, Qlik e IBM, nesta ordem, s\u00e3o l\u00edderes desse segmento, com 94% do mercado.<\/p>\n\n\n\n O dado refor\u00e7a a import\u00e2ncia de lan\u00e7ar-se nesse universo para minimizar as possibilidades de erros na gest\u00e3o corporativa.<\/p>\n\n\n\n Com o cruzamento de dados e leitura anal\u00edtica dessas informa\u00e7\u00f5es, consegue-se prever quais s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es mais apropriadas para a\u00e7\u00f5es e contato com o cliente. Detalhes como o melhor hor\u00e1rio, formatos de campanhas com maior engajamento, tipo de approach, qual o tom usado anteriormente e que foram mais bem recebidos pelo p\u00fablico s\u00e3o alguns exemplos de possibilidades que podem ser extra\u00eddas para direcionar a estrat\u00e9gia e torn\u00e1-la mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n O BI garante ainda a mensura\u00e7\u00e3o total de colaboradores essenciais para um projeto, o meio mais indicado para rodar uma campanha e estabelecer uma liga\u00e7\u00e3o com os clientes, por exemplo. Com isso, torna-se mais exato o papel de cada um dentro da equipe, o que consequentemente contribui para elevar a produtividade coletiva.<\/p>\n\n\n\n Outro ponto de destaque \u00e9 que, ao direcionar a condu\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio com base nos dados e percep\u00e7\u00f5es extra\u00eddas a partir deles, as novas decis\u00f5es tornam-se mais assertivas, de modo a diminuir a necessidade de refa\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/p>\n\n\n\n Para al\u00e9m das oportunidades de uso interno na empresa, a Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cio permite uma leitura mais aprofundada do p\u00fablico. Assim, fica mais f\u00e1cil entender quais s\u00e3o as dores do cliente, quais solu\u00e7\u00f5es ele precisa e quais s\u00e3o os melhores caminhos para essa oferta, o que consequentemente contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n Por fim, essa ferramenta viabiliza a an\u00e1lise comportamental do cliente com a possibilidade de mapear futuras inten\u00e7\u00f5es e, at\u00e9 mesmo, qual \u00e9 o padr\u00e3o seguido por cada um. Isso gera a chance de as empresas agirem preditivamente e proporem produtos inovadores e in\u00e9ditos.<\/p>\n\n\n\n Trata-se de uma facilidade tecnol\u00f3gica com infinitos destinos de uso, mas ela sozinha n\u00e3o \u00e9 capaz de agregar ao neg\u00f3cio. Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel a correta capacita\u00e7\u00e3o dos gestores e equipes que ir\u00e3o manusear esses dados para que sejam capazes de \u2018ler\u2019 corretamente as informa\u00e7\u00f5es e gerar relat\u00f3rios anal\u00edticos robustos.<\/p>\n\n\n\n Vale destacar tamb\u00e9m a import\u00e2ncia de integra\u00e7\u00e3o do Business Intelligence \u00e0s demais plataformas da empresa para que os dados gerados sejam uma varredura completa de todos os elementos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Artigo originalmente publicado por Olhar Digital<\/a><\/a><\/p>\n\n\n\n 4Strategies – Alta Performance para estrat\u00e9gias corporativas<\/a><\/strong><\/p>\nAplicabilidades nos neg\u00f3cios<\/h2>\n\n\n\n
O BI utiliza a tecnologia, por meio da an\u00e1lise de dados, para gerar pain\u00e9is automatizados que fornecem interatividade. Na pr\u00e1tica, ele permite que a empresa tenha insights estrat\u00e9gicos para impulsionar os neg\u00f3cios e embasar, de forma s\u00f3lida, as decis\u00f5es de diferentes \u00e1reas da companhia. Essa inova\u00e7\u00e3o traz retornos positivos desde o atendimento ao cliente at\u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o da produtividade das equipes.<\/p>\n\n\n\n