{"id":861,"date":"2024-01-16T21:27:27","date_gmt":"2024-01-16T21:27:27","guid":{"rendered":"https:\/\/4strats.com.br\/?p=861"},"modified":"2026-01-28T22:05:24","modified_gmt":"2026-01-28T22:05:24","slug":"ase-itau-aposta-no-uso-intensivo-de-dados-e-na-nuvem-para-consolidar-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4strats.com.br\/new\/tecnologia\/ase-itau-aposta-no-uso-intensivo-de-dados-e-na-nuvem-para-consolidar-marketplace\/","title":{"rendered":"Case Ita\u00fa: O banco aposta no uso intensivo de dados e na nuvem para consolidar o Marketplace"},"content":{"rendered":"\n

Desde 2022, o Ita\u00fa Unibanco entrou na disputa dos marketplaces no pa\u00eds, com o Ita\u00fa Shop. Desenhada para ser um grande ecossistema de compras<\/a>, produtos e servi\u00e7os<\/a>, a novidade est\u00e1 dispon\u00edvel nos apps Ita\u00fa, Ita\u00fa Personnalit\u00e9 e Ita\u00fa Cart\u00f5es — permitindo uma jornada mais fluida, com cadastro integrado aos canais digitais do banco e experi\u00eancia de pagamento simples e segura, com possibilidade de parcelamento em at\u00e9 12 vezes sem juros em todos os produtos.<\/p>\n\n\n\n

“O Ita\u00fa Shop tem como prop\u00f3sito facilitar as jornadas de compra para as pessoas, oferecendo parcerias e condi\u00e7\u00f5es exclusivas, al\u00e9m de uma experi\u00eancia mais fluida e integrada aos canais que elas mais utilizam. A ideia \u00e9 levar o produto certo para o cliente, com op\u00e7\u00f5es de pagamento facilitadas, experi\u00eancia aprimorada e seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es. Isso ser\u00e1 viabilizado por um uso intensivo de dados, analisados para disponibilizar as melhores solu\u00e7\u00f5es e ofertas para cada cliente — de acordo com o perfil de uso dos cart\u00f5es Ita\u00fa e com a navega\u00e7\u00e3o do cliente no app”, explica Carlos Formigari, diretor do Ita\u00fa Unibanco.<\/p>\n\n\n\n

Uma das principais novidades do Ita\u00fa Shop \u00e9 o cadastro integrado \u00e0 conta do cliente Ita\u00fa — que n\u00e3o precisa de outro login e senha para utilizar o marketplace nas compras do dia a dia ou para trocar seus pontos acumulados. Com isso, a finaliza\u00e7\u00e3o do pagamento \u00e9 muito mais simples e segura: os cart\u00f5es do cliente j\u00e1 estar\u00e3o vinculados \u00e0 plataforma e aparecer\u00e3o como op\u00e7\u00f5es no checkout, com preenchimento autom\u00e1tico dos dados. A compra \u00e9 realizada dentro do ecossistema do banco, com toda a seguran\u00e7a que \u00e9 marca do Ita\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

“Utilizamos o que h\u00e1 de mais inovador em termos de tecnologia<\/a> para criar uma plataforma robusta e segura, com uma arquitetura de dados moderna e que j\u00e1 nasce completamente em nuvem. Tudo pensado para fornecer uma experi\u00eancia muito fluida e prazerosa que contemple todos os clientes Ita\u00fa”, afirma Fernando Kontopp, diretor de Tecnologia do Ita\u00fa. “Tecnologia, design e dados comp\u00f5em o trip\u00e9 que est\u00e1 transformando a economia e construindo novos ambientes de neg\u00f3cios bastante complexos. Temos um trabalho focado em inova\u00e7\u00e3o e em testes cont\u00ednuos, com evolu\u00e7\u00f5es mapeadas j\u00e1 em andamento.”<\/p>\n\n\n\n

Todas as compras feitas no Ita\u00fa Shop poder\u00e3o ser parceladas em at\u00e9 12x sem juros, independentemente do valor. A novidade tamb\u00e9m traz uma evolu\u00e7\u00e3o no uso de pontos para o pagamento de produtos e servi\u00e7os, que poder\u00e3o ser utilizados diretamente no app Ita\u00fa, sem a necessidade de um novo cadastro ou login. Em breve, os pontos acumulados nos programas de fidelidade dos cart\u00f5es de cada cliente estar\u00e3o dispon\u00edveis para uso no checkout a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n

O Ita\u00fa Shop foi desenvolvido para ser mais uma solu\u00e7\u00e3o da agenda beyond banking do Ita\u00fa — um ecossistema de neg\u00f3cios que traz uma nova proposta de valor para os clientes do banco, que t\u00eam acesso a muito mais do que os produtos e servi\u00e7os financeiros tradicionais. “Nossa ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 facilitar a jornada de compra e venda, oferecendo um balc\u00e3o de neg\u00f3cios seguro, que oferece o produto correto para a audi\u00eancia correta e mant\u00e9m um alto \u00edndice de engajamento — al\u00e9m de oferecer a melhor experi\u00eancia de pagamento do mercado. Queremos mostrar que o Ita\u00fa pode ter um papel cada vez mais relevante na vida das pessoas, sendo o principal ponto de contato do cliente para o consumo de solu\u00e7\u00f5es al\u00e9m das banc\u00e1rias”, afirma Formigari.<\/p>\n\n\n\n

 Plataforma de benef\u00edcios<\/p>\n\n\n\n

Com a evolu\u00e7\u00e3o do ecossistema de compras do Ita\u00fa, o iupp, atual plataforma de fidelidade do Ita\u00fa Unibanco, deixar\u00e1 de existir em um segundo momento. “Estamos iniciando uma nova era a partir do que constru\u00edmos no Ita\u00fa Shop, incorporando os aprendizados que o iupp nos trouxe. Teremos um momento de coexist\u00eancia e transi\u00e7\u00e3o entre as solu\u00e7\u00f5es, para que haja o m\u00ednimo impacto para os clientes, que ser\u00e3o comunicados sobre cada etapa — garantindo a transpar\u00eancia e tranquilidade do processo”, explica Formigari.<\/p>\n\n\n\n

“O programa de pontos do Ita\u00fa n\u00e3o deixar\u00e1 de existir; toda a experi\u00eancia de compras de produtos e servi\u00e7os ser\u00e1 realizada no Ita\u00fa Shop, e seus demais usos — como transfer\u00eancias para programas parceiros e cr\u00e9dito em fatura — seguir\u00e3o dispon\u00edveis nos apps do banco, em uma jornada integrada e segura. N\u00e3o haver\u00e1 necessidade de migra\u00e7\u00e3o de pontos — ou seja, um processo sem impactos para o cliente, que ter\u00e1 uma experi\u00eancia ainda melhor”, detalha o executivo.<\/p>\n\n\n\n

O Ita\u00fa Shop j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para clientes correntistas do banco, nos apps Ita\u00fa, Ita\u00fa Personnalit\u00e9 e Ita\u00fa Cart\u00f5es. Inicialmente, a plataforma ter\u00e1 entre seus produtos itens como roupas, cal\u00e7ados, livros, eletr\u00f4nicos e m\u00f3veis, entre outros, al\u00e9m de passagens a\u00e9reas — de diversos varejistas e parceiros. <\/p>\n\n\n\n

4Strats<\/a><\/p>\n