J\u00e1 falamos sobre a relev\u00e2ncia dos dados na introdu\u00e7\u00e3o, mas precisamos frisar algumas coisas.<\/p>\n\n\n\n
Eles s\u00e3o t\u00e3o importantes porque justificam<\/strong> toda e qualquer tomada de decis\u00e3o com embasamento em fatos concretos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ao ver o que est\u00e1 funcionando e o que n\u00e3o est\u00e1 para sua empresa e para o mercado, \u00e9 poss\u00edvel fazer uma an\u00e1lise do cen\u00e1rio e elaborar estrat\u00e9gias com maiores chances de obter sucesso nele.<\/p>\n\n\n\n O processo se inicia com a coleta, que pode ser de seus pr\u00f3prios registros, dos concorrentes e da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o de forma geral.<\/p>\n\n\n\n Com eles em m\u00e3o, \u00e9 hora de trabalhar para colocar essas informa\u00e7\u00f5es em contexto.<\/p>\n\n\n\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel fazer interpreta\u00e7\u00f5es que permitem nortear os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, para que os dados n\u00e3o se tornem apenas um gasto de tempo arquivado, \u00e9 preciso investigar e, assim, gerar insights<\/em> que v\u00e3o melhorar os seus processos e o seu retorno sobre investimento<\/strong>, o famoso ROI.<\/p>\n\n\n\n Existe uma diversidade incr\u00edvel do que pode ser coletado, que d\u00e1 origem a reports<\/em> demogr\u00e1ficos e comportamentais, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Entre as estat\u00edsticas, voc\u00ea deve estabelecer os Key Performance Indicators \u2014 KPIs \u2014, que s\u00e3o os indicadores principais que v\u00e3o revelar o desempenho do seu neg\u00f3cio nas atividades que ele se prop\u00f5e.<\/p>\n\n\n\n O espa\u00e7o na web mostra cada vez mais competitivo e todos os detalhes fazem a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Logo, os marketers precisam\u00a0utilizar todas as ferramentas<\/a>\u00a0<\/a>que est\u00e3o ao seu alcance para ser um player vitorioso.<\/p>\n\n\n\n A maior vantagem do meio digital \u00e9 justamente a possibilidade de mensurar quase todos os resultados e processos com o big data.<\/p>\n\n\n\n Mesmo com tantos dados dispon\u00edveis, a maior parte dos profissionais encontram certa dificuldade na coleta e interpreta\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n\n\n\n O business intelligence<\/a> surge como a solu\u00e7\u00e3o para facilitar esse processo e permitir um novo olhar sobre as indica\u00e7\u00f5es de desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Devido ao avan\u00e7o tecnol\u00f3gico dos softwares de BI, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar em tempo real os seus clientes no funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n Assim, voc\u00ea v\u00ea como eles est\u00e3o se reagindo diante aos seus esfor\u00e7os, o rendimento de suas campanhas de marketing e como se encontra o seu desempenho em uma vis\u00e3o global.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o muitas as informa\u00e7\u00f5es encontradas, certo?<\/p>\n\n\n\n Elas tornam poss\u00edvel identificar padr\u00f5es de comportamento e quais s\u00e3o os seus clientes mais rent\u00e1veis, tornando poss\u00edvel alocar o seu budget a fim de um ROI com maior previsibilidade<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es assertivas, fazer melhorias na estrat\u00e9gia e alinh\u00e1-la com o seu corpo operacional.<\/p>\n\n\n\n Tudo isso com base nos seus pr\u00f3prios dados e com benchmarking dos seus concorrentes, de forma a reduzir custos, corrigir processos internos e encontrar novas oportunidades de neg\u00f3cio de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n Resumindo: o BI \u00e9 um modo de reduzir o seu tempo gasto em mensura\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise, <\/strong>e n\u00e3o depender somente de relat\u00f3rios semestrais e anuais a partir de an\u00e1lises constantes de como o seu neg\u00f3cio se encontra.<\/p>\n\n\n\n Isso permite torn\u00e1-lo altamente reativo ao que estiver acontecendo e preventivo em rela\u00e7\u00e3o a tend\u00eancias identificadas, melhorando incrivelmente a efici\u00eancia de suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o business intelligence \u00e9 aplic\u00e1vel em todo o processo, desde a concep\u00e7\u00e3o do plano de marketing at\u00e9 a hora de vender.<\/p>\n\n\n\n Ele analisa o marketing de forma integral e melhora a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n Os softwares mostram diversos dados diferentes que podem se ajudar, como as leads, de onde e como elas chegam, seu avan\u00e7o no funil de vendas, o fluxo comercial da empresa, o direcionamento de recursos e performance de campanhas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Esses dados se encontram em um painel, que al\u00e9m da an\u00e1lise, permite pensar em a\u00e7\u00f5es que podem ser tomadas para melhorar suas atividades de business intelligence.<\/p>\n\n\n\n Por isso, fizemos uma lista onde voc\u00ea pode conferir algumas delas!<\/p>\n\n\n\n A maior parte dos softwares de BI apresentam um painel com as estat\u00edsticas mais importantes para a sua an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n Podemos comparar ele com o painel de um carro, que apresenta as informa\u00e7\u00f5es para que o motorista possa continuar a dirigir de forma segura e bem sucedida.<\/p>\n\n\n\n O dashboard <\/em>faz o mesmo com seu neg\u00f3cio: apresenta um panorama onde \u00e9 poss\u00edvel identificar o que est\u00e1 andando bem e onde precisam ser feitas corre\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Os KPIs mostram o desempenho e determinam onde seus recursos podem ser melhores aplicados, al\u00e9m de observar se as mensagens est\u00e3o atingindo seu objetivo.<\/p>\n\n\n\n No seu dashboard, voc\u00ea pode \u2014 e deve! \u2014 incluir desde KPIs b\u00e1sicos at\u00e9 os mais complexos.<\/p>\n\n\n\n Alguns KPIs s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n \u200bJ\u00e1 os mais complexos podem incluir:<\/p>\n\n\n\n As possibilidades s\u00e3o infinitas!<\/p>\n\n\n\n \u00c9 bem mais f\u00e1cil entender a sua performance com um display visual, que economiza dados irrelevantes para seus objetivos ao reter somente os seus KPIs e coloc\u00e1-los lado a lado.<\/p>\n\n\n\n Assim, s\u00e3o percebidos insights e informa\u00e7\u00f5es que poderiam estar escondidos.<\/p>\n\n\n\n Com o estudo do que for apresentado no painel, \u00e9 poss\u00edvel separar dois cen\u00e1rios:<\/a><\/p>\n\n\n\n A empresa pode ser mais proativa \u2014 o ideal \u2014 ao inv\u00e9s de reativa.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, ter a habilidade de lidar com os problemas antes que eles j\u00e1 estejam prejudicando ao identific\u00e1-los desde seu in\u00edcio<\/strong>, ou at\u00e9 mesmo pela sua possibilidade de acontecer.<\/p>\n\n\n\n Um \u00f3timo exemplo processual \u00e9 o profissional de marketing que utiliza da proatividade para engajar e atingir o p\u00fablico com a melhor mensagem e meio poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 feito por meio de predi\u00e7\u00f5es comprovada numericamente<\/strong>, sem seguir sua intui\u00e7\u00e3o cegamente e acabar quebrando a cara.<\/p>\n\n\n\n Em uma aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, podemos nos inspirar nos marketers que procuram diversificar suas fontes de tr\u00e1fego ao identificar de onde ele chega e pensar de forma proativa, ao inv\u00e9s de reativa.<\/p>\n\n\n\n Afinal, os algoritmos dos mecanismos de busca mudam e podem fazer os visitantes e leads ca\u00edrem da noite para o dia, e consequentemente, a sua receita tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Portanto, \u00e9 melhor identificar como solucionar um problema que pode te dar dores de cabe\u00e7a no futuro antes mesmo dele ocorrer.<\/p>\n\n\n\n Os softwares de BI conseguem fazer uma cobertura incr\u00edvel dos diversos meios pelos quais os seus clientes transitam.<\/p>\n\n\n\n Essa cobertura vai desde o momento inicial em que eles convertem pela primeira vez, at\u00e9 quando j\u00e1 s\u00e3o leads qualificadas.<\/p>\n\n\n\n A integra\u00e7\u00e3o entre os canais de marketing e vendas <\/strong>\u00e9 essencial para toda empresa, compondo um bom vendarkertintg tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Com esse rastreamento e a conex\u00e3o entre os ambientes digitais, voc\u00ea consegue insights <\/em>dotados de uma vis\u00e3o sist\u00eamica ampliada, economiza tempo e melhora seus processos nos pontos chave de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel elaborar mensagens consistentes<\/strong> em canais integrados para uma jornada do consumidor alinhada.<\/p>\n\n\n\n Ao unir sua data, \u00e9 poss\u00edvel perceber a origem de seus visitantes e leads, o melhor hor\u00e1rio para se comunicar com eles, em qual meio eles convertem mais, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Essas informa\u00e7\u00f5es ajudam seu time de marketing a organizar percursos com padr\u00f5es reativos para identificar avan\u00e7o nos est\u00e1gios do funil de venda.<\/p>\n\n\n\n Esses modelos auxiliam at\u00e9 mesmo na publicidade offline.<\/p>\n\n\n\n Eles identificam o comportamento de suas leads durante a jornada do cliente, que permite a produ\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias, m\u00e9todos e materiais que atendam melhor a sua demanda.<\/p>\n\n\n\n Os KPIs ficam a seu crit\u00e9rio, mas entre eles devem se encontrar alguns dados essenciais para identificar quem \u00e9 realmente o p\u00fablico dos seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n A an\u00e1lise dos dados \u00e9 capaz de identificar quem s\u00e3o os clientes que geram maior verba para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Assim, voc\u00ea consegue estabelecer padr\u00f5es entre eles para realmente compreender quem eles s\u00e3o, o que eles buscam e o que eles encontram na sua marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ao identificar seus desejos e rea\u00e7\u00f5es positivas, seu time pode criar personas e, a partir disso, elaborar campanhas que foquem nos consumidores mais rent\u00e1veis, e que os atinjam da melhor forma poss\u00edvel, aumentando a sua receita.<\/p>\n\n\n\n Muitas vezes, o grupo que garante o fluxo comercial n\u00e3o \u00e9 quem faz as aquisi\u00e7\u00f5es mais caras, mas os que possuem maior frequ\u00eancia e recorr\u00eancia com valores em compras. Ent\u00e3o, tenha cuidado nessa an\u00e1lise!<\/p>\n\n\n\n Quando voc\u00ea encontrar esse p\u00fablico, \u00e9 hora de concentrar seus esfor\u00e7os de marketing e adaptar o processo de vendas que os melhor acomodam.<\/p>\n\n\n\n Ao saber para quem vender e qual o melhor momento para fazer isso, voc\u00ea garante seguran\u00e7a para seu processo comercial, algo que v\u00e1rias empresas encontram muita dificuldade.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, a maioria dos profissionais de marketing utilizam somente o Analytics, que apresenta dados fant\u00e1sticos, mas que precisam de grande compet\u00eancia para serem administrados.<\/p>\n\n\n\n Ele \u00e9 necess\u00e1rio para todo marketer, mas o business intelligence pode ser uma oportunidade melhor por conseguir integrar todos os dados que voc\u00ea precisa e gerar informa\u00e7\u00f5es mais complexas com maior facilidade.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, voc\u00ea consegue estrat\u00e9gias baseadas em estat\u00edsticas e aumentar a probabilidade de voc\u00ea sair na frente do mercado.<\/p>\n\n\n\n E o BI n\u00e3o se aplica somente para grandes empresas<\/strong>. PMEs tamb\u00e9m podem encontrar oportunidades fenomenais e competir at\u00e9 mesmo com os maiores players de seu mercado tendo esse aux\u00edlio.<\/p>\n\n\n\n Alguns softwares de BI que podem te ajudar:<\/p>\n\n\n\n Os dados j\u00e1 dominam os modelos de neg\u00f3cio atuais, e o business intelligence j\u00e1 se apresenta como uma tend\u00eancia que certamente vai se consolidar no marketing digital.<\/p>\n\n\n\n Artigo originalmente publicado por RockContent<\/a> 4Strategies – Alta Performance para estrat\u00e9gias corporati<\/a>vas<\/a><\/strong><\/p>\nQuais s\u00e3o os benef\u00edcios do business intelligence no marketing digital?<\/h2>\n\n\n\n
Como realmente usar o business intelligence no marketing digital?<\/h2>\n\n\n\n
1. Dashboards e suas visualiza\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
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2. An\u00e1lises prescritivas e preditivas<\/h3>\n\n\n\n
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3. Comunica\u00e7\u00e3o completamente integrada<\/h3>\n\n\n\n
4. Conhecimento dos clientes e seus desejos<\/h3>\n\n\n\n
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