{"id":689,"date":"2023-12-13T19:25:24","date_gmt":"2023-12-13T19:25:24","guid":{"rendered":"https:\/\/4strats.com.br\/?p=689"},"modified":"2023-12-13T19:25:24","modified_gmt":"2023-12-13T19:25:24","slug":"outsourcing-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4strats.com.br\/new\/outsourcing\/outsourcing-2\/","title":{"rendered":"Outsourcing"},"content":{"rendered":"\n

O outsourcing pode come\u00e7ar a ser definido pela tradu\u00e7\u00e3o desse termo de origem inglesa. Em livre tradu\u00e7\u00e3o, \u201cout\u201d significa \u201cfora\u201d; source significa \u201cfonte\u201d. Ent\u00e3o, outsourcing significa \u201cfonte de fora\u201d. Logo, podemos definir o outsourcing como uma estrat\u00e9gia<\/a> em que se recorre a fontes externas para realiza\u00e7\u00e3o de determinados trabalhos.<\/p>\n\n\n\n

No outsourcing, contrata-se uma empresa especializada em uma \u00e1rea do neg\u00f3cio para que ela se responsabilize pelas tarefas e fun\u00e7\u00f5es que envolvem um processo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

Os setores, aos quais as empresas que prestam servi\u00e7os de outsourcing se dedicam, est\u00e3o intimamente ligados \u00e0 estrat\u00e9gia da empresa contratante e, por isso, requerem profissionais de alto n\u00edvel de qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Geralmente, os funcion\u00e1rios da empresa fornecedora ficam respons\u00e1veis por conduzir um setor inteiro do contratante, gra\u00e7as \u00e0 expertise que possuem na \u00e1rea. \u00c9 comum que eles cumpram sua jornada dentro da pr\u00f3pria companhia que contrata seus servi\u00e7os, por\u00e9m, sem v\u00ednculo empregat\u00edcio \u2013 que segue sendo com a empresa contratada, que paga seus sal\u00e1rios e encargos trabalhistas.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que, o outsourcing<\/a> n\u00e3o \u00e9 necessariamente o mero aluguel de profissionais para determinado setor. Em vez disso, \u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o especialista naquela \u00e1rea, o que \u00e9 muito diferente.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto o profissional tem o conhecimento t\u00e9cnico, a empresa possui processos, cultura organizacional, filosofia e outros atributos que resultam em um trabalho coeso, capaz de proporcionar valor para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os objetivos do outsourcing?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de entender os objetivos do outsourcing, vale destacar que o outsourcing \u00e9 mais comum nas atividades-meio de uma empresa, do que nas atividades-fim.<\/p>\n\n\n\n

A atividade-fim, declarada no contrato social que constitui a empresa, \u00e9 sua atividade principal, enquanto uma atividade-meio \u00e9 acess\u00f3ria. Afinal, se a empresa n\u00e3o tem condi\u00e7\u00f5es para estruturar e treinar seus colaboradores a desempenharem o core do neg\u00f3cio, qual o prop\u00f3sito de existir?<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que essa n\u00e3o \u00e9 uma regra, at\u00e9 porque as empresas hoje est\u00e3o mais complexas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, nem sempre a dicotomia entre atividades-fim ou meio faz sentido. Especialmente ap\u00f3s a mudan\u00e7a na legisla\u00e7\u00e3o, que permite terceirizar a atividade-fim da empresa, ficou poss\u00edvel explorar outros modelos.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, focar no\u00a0planejamento estrat\u00e9gico<\/a>\u00a0e contratar outra companhia para executar as diretrizes tra\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n

Ou, ent\u00e3o, usar o outsourcing para firmar parcerias em processos estrat\u00e9gicos, que se confundem entre atividade-meio e fim, pois t\u00eam impacto direto na gera\u00e7\u00e3o de valor para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

A atividade-fim do Nubank, por exemplo, s\u00e3o os servi\u00e7os financeiros, mas o que torna a empresa conhecida e diferente dos bancos \u00e9 o foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, um designer de user experience (UX) pode ter papel t\u00e3o ou mais importante e estrat\u00e9gico na empresa do que um economista.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, seja na atividade-fim ou meio, o objetivo do outsourcing \u00e9 colaborar para oferecer um produto ou servi\u00e7o competitivo, que deixe o cliente satisfeito.<\/p>\n\n\n\n

Esse objetivo pode ser alcan\u00e7ado, basicamente, de duas maneiras:<\/p>\n\n\n\n