{"id":637,"date":"2023-12-06T16:31:15","date_gmt":"2023-12-06T16:31:15","guid":{"rendered":"https:\/\/4strats.com.br\/?p=637"},"modified":"2023-12-06T16:31:15","modified_gmt":"2023-12-06T16:31:15","slug":"bi-analise-tempo-real-permite-tomada-rapida-d-decisoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4strats.com.br\/new\/business-intelligence\/bi-analise-tempo-real-permite-tomada-rapida-d-decisoes\/","title":{"rendered":"BI – an\u00e1lise em tempo real permite tomada r\u00e1pida de decis\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n

Em m\u00e9dia, apenas 5% das empresas brasileiras acreditam fazer bom uso da intelig\u00eancia de dados, segundo indicativos de um estudo produzido pela\u00a0TOTVS\u00a0em parceria com a H2R Pesquisas Avan\u00e7adas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a an\u00e1lise revelou que 43% dos neg\u00f3cios analisados n\u00e3o conseguem captar os padr\u00f5es de consumo de seus clientes por meio de canais de comunica\u00e7\u00e3o e de venda digital.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, a especialista em BI (Business Intelligence), Victoria Nassif, destaca que ser o pioneiro nos seus produtos e servi\u00e7os \u201ctem dado destaque a empresas de forma significativa\u201d, e, quanto mais ferramentas e estrat\u00e9gias dispon\u00edveis, como as solu\u00e7\u00f5es de AI e ML, forem oferecidas atualmente, \u201cmais palp\u00e1vel est\u00e1 sendo atingir esse novo n\u00edvel de inova\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ela observa que utilizar as inova\u00e7\u00f5es \u00e9 positivo tanto para a ind\u00fastria quanto para o consumidor. Apesar disso, \u00e9 preciso compreender que o consumidor tende a se acostumar com um padr\u00e3o elevado e, se esses n\u00edveis n\u00e3o forem atingidos, a taxa de vendas pode ficar comprometida.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA expectativa de seus clientes aumenta quando voc\u00ea usa AI e ML, pois voc\u00ea est\u00e1 um passo \u00e0 frente do esperado. Por\u00e9m, a partir do momento que isso deixa de acontecer, o cen\u00e1rio come\u00e7a a mudar, podem levar a: perda de clientes, percentual de convers\u00e3o e do valor a que os consumidores est\u00e3o dispostos a pagar\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Nassif, que atualmente tamb\u00e9m integra o time da ACM (Association for Computing Machinery), conta que o uso de dados de forma imediata permite que a empresa tome decis\u00f5es \u00e1geis e otimize processos. Como consequ\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a respostas r\u00e1pidas \u00e0 mudan\u00e7a do mercado, que ajudam o neg\u00f3cio a melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como e quando fazer uso da an\u00e1lise de dados e informa\u00e7\u00f5es em tempo real?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De acordo com a especialista em BI, a an\u00e1lise de dados e informa\u00e7\u00f5es em tempo real pode ser aplicada em diversos casos em uma empresa, desde o monitoramento de desempenho e comportamento do cliente at\u00e9 a detec\u00e7\u00e3o de fraudes e gest\u00e3o da cadeia de suprimentos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA an\u00e1lise de dados em tempo real permite monitorar o desempenho operacional de uma empresa. Isso inclui o acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) em tempo real, como vendas, receitas, custos, produtividade, entre outros\u201d, detalha.<\/p>\n\n\n\n

Nassif explica que um exemplo de uso de an\u00e1lise de dados e informa\u00e7\u00f5es em tempo real \u00e9 o setor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. \u201cEm um ambiente on-line din\u00e2mico, a capacidade de analisar dados em tempo real pode trazer benef\u00edcios\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A fim de exemplificar, ela cita que um e-commerce com an\u00e1lise de dados e informa\u00e7\u00e3o pode conseguir os seguintes dados: personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, gest\u00e3o de estoque, decreta\u00e7\u00e3o de fraudes, an\u00e1lise da concorr\u00eancia e atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTrabalhar com vendas virtuais tem sido algo que mudou a vida de muitas pessoas, mas, com a tecnologia e seu avan\u00e7o, se voc\u00ea n\u00e3o estiver bem posicionado, as chances de \u2018afundar\u2019 s\u00e3o maiores. O vendedor do e-commerce n\u00e3o pode s\u00f3 ter um produto \u2018legal\u2019\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

Diante disso, Nassif lista os principais benef\u00edcios da an\u00e1lise em tempo real e tomada de decis\u00f5es nos t\u00f3picos a seguir:<\/p>\n\n\n\n

1 – Personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente:<\/strong> a an\u00e1lise em tempo real permite acompanhar o comportamento do cliente em tempo real, incluindo suas intera\u00e7\u00f5es no site, hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias e atividades em redes sociais. Com essas informa\u00e7\u00f5es, o neg\u00f3cio pode personalizar a experi\u00eancia do cliente, fornecendo recomenda\u00e7\u00f5es de produtos relevantes, ofertas especiais ou, at\u00e9 mesmo, ajustando o conte\u00fado do site de acordo com os interesses do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

2- Gest\u00e3o de estoque e gerenciamento de demanda:<\/strong> a empresa pode monitorar os n\u00edveis de estoque e a demanda por produtos continuamente. Isso ajuda a evitar a falta de produtos populares, otimizar os n\u00edveis de estoque e identificar rapidamente os produtos com baixo desempenho.<\/p>\n\n\n\n

3 – Detec\u00e7\u00e3o de fraudes e seguran\u00e7a:<\/strong> no e-commerce, a seguran\u00e7a e a preven\u00e7\u00e3o de fraudes s\u00e3o essenciais.<\/p>\n\n\n\n

4 – An\u00e1lise de pre\u00e7os e concorr\u00eancia com ajuda da IA (Intelig\u00eancia Artificial):<\/strong> \u00e9 preciso ficar a par do que est\u00e1 acontecendo no mercado, mas tomar cuidado para n\u00e3o perder tempo demais analisando o que outra empresa est\u00e1 fazendo. Atrav\u00e9s do AI, \u00e9 poss\u00edvel coletar informa\u00e7\u00f5es sobre as iniciativas e propostas da competi\u00e7\u00e3o sem comprometer o tempo dedicado ao pr\u00f3prio produto. Nesse ponto, a an\u00e1lise em tempo real permite monitorar os pre\u00e7os dos concorrentes e identificar mudan\u00e7as de pre\u00e7o em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

5 – Atendimento ao cliente em tempo real:<\/strong> com a an\u00e1lise em tempo real, a empresa pode acompanhar as intera\u00e7\u00f5es dos clientes em v\u00e1rios canais, como chatbots, redes sociais e e-mails. Isso permite fazer um atendimento eficaz e r\u00e1pido, responder \u00e0s consultas e reclama\u00e7\u00f5es em tempo real, melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o e construir relacionamentos positivos.<\/p>\n\n\n\n

Artigo originalmente publicado em O Globo<\/a><\/p>\n\n\n\n

4Strategies – Alta Performance para estrat\u00e9gias corporativas<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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