{"id":1000,"date":"2024-02-28T19:57:30","date_gmt":"2024-02-28T19:57:30","guid":{"rendered":"https:\/\/4strats.com.br\/?p=1000"},"modified":"2026-01-28T22:02:26","modified_gmt":"2026-01-28T22:02:26","slug":"seguradoras-podem-usar-dados-bi-extrair-insights-sobre-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/4strats.com.br\/new\/business-intelligence\/seguradoras-podem-usar-dados-bi-extrair-insights-sobre-clientes\/","title":{"rendered":"Como as seguradoras podem usar dados para extrair insights sobre os clientes"},"content":{"rendered":"\n

No mundo digitalizado de hoje, quanto maior o n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es e dados<\/strong> das quais as empresas disponham, mais f\u00e1cil ser\u00e1 para elas montar estrat\u00e9gias de marketing baseada em business intelligence <\/a>que alcancem os poss\u00edveis clientes no momento exato de suas jornadas. Dessa mesma maneira, funciona para as seguradoras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A jornada n\u00e3o \u00e9 linear<\/h2>\n\n\n\n

Com tantas informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em diversas plataformas e ao mesmo tempo, os consumidores interagem com v\u00e1rios canais ao mesmo tempo e isso tornou mais dif\u00edcil para as seguradoras conseguir delinear a jornada de compra do consumidor m\u00e9dio de seguros.\u00a0 Por exemplo, se analisar os perfis de v\u00eddeos assistidos no youtube por um consumidor, o resultado poder\u00e1 ser: de v\u00eddeos sobre curiosidades dos bastidores do cinema (como os filmes s\u00e3o feitos, prepara\u00e7\u00e3o de atores e efeitos visuais), canais de crimes reais, humor stand up, desenhos satirizados at\u00e9 dicas de investimentos e yoga. Ou seja: n\u00e3o h\u00e1 uma consist\u00eancia nem uma linearidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 natureza daquilo que \u00e9 consumido. Ademais, tem ainda as outras plataformas como: Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter, etc.<\/p>\n\n\n\n

Primeira a\u00e7\u00e3o \u00e9 organizar<\/h2>\n\n\n\n

Muitas vezes, o problema n\u00e3o \u00e9 falta de dados, j\u00e1 que as seguradoras normalmente possuem ou t\u00eam acesso a grandes volumes de dados relacionados a seus clientes e prospects. A quest\u00e3o \u00e9 que eles costumam estar bagun\u00e7ados e\/ou desatualizados.\u00a0 O problema \u00e9 que ter os dados dos clientes mal organizados \u00e9 o mesmo que ter os arquivos cont\u00e1beis, administrativos e de estoque de uma empresa espalhados por todos os arm\u00e1rios e embaralhados entre si. ou seja: eles est\u00e3o l\u00e1, eles existem, no entanto, sua utilidade depende, antes, do exerc\u00edcio de localiz\u00e1-los e catalog\u00e1-los para, s\u00f3 depois, conseguir analis\u00e1-los e torn\u00e1-los dispon\u00edveis para o uso. A organiza\u00e7\u00e3o \u00e9, inclusive, um dos princ\u00edpios da administra\u00e7\u00e3o de qualquer neg\u00f3cio, segundo Henri Fayol, Assim deve ser feito com os dados prim\u00e1rios dos poss\u00edveis segurados para que as seguradoras utilizem esses dados para gerar engajamentos de clientes mais relevantes, melhorando as taxas de sucesso de marketing ao criar campanhas direcionadas a pessoas com caracter\u00edsticas e h\u00e1bitos semelhantes.<\/p>\n\n\n\n

Tecnologia para extrair insights<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 hoje, no mercado, algumas tecnologias que podem colaborar fortemente para que as seguradoras consigam extrair insights a partir dos dados dos clientes. Dentre elas, destacam-se: <\/p>\n\n\n\n

1. Business Intelligence: <\/strong>mais conhecido pela sua sigla BI, significa Intelig\u00eancia de Neg\u00f3cios, em tradu\u00e7\u00e3o livre. O BI \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas e de ferramentas que visam oferecer suporte \u00e0 tomada de decis\u00e3o e ao monitoramento de resultados dos investimentos da empresa. O BI tem a capacidade de transformar grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es que, sozinhas, n\u00e3o significam muito, em informa\u00e7\u00f5es essenciais para uma boa gest\u00e3o. No entanto, quando s\u00e3o\u00a0 trabalhados de maneira conjunta, pode revelar uma s\u00e9rie de insights que v\u00e3o ajudar na gest\u00e3o. Muitos chamam o BI de intelig\u00eancia empresarial por abranger todos os setores da empresa, desde o financeiro, operacional, comercial, at\u00e9 o marketing.<\/p>\n\n\n\n

O Business Intelligence, por meio da intelig\u00eancia artificial e outras pr\u00e1ticas, \u00e9 uma forma de agrupar diferentes fontes de dados e explorar informa\u00e7\u00f5es para descobrir vantagens para o\u00a0 neg\u00f3cio. Assim, o objetivo central dele \u00e9 auxiliar na interpreta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados e informa\u00e7\u00f5es, para identificar oportunidades ou riscos.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios<\/h2>\n\n\n\n