O uso de soluções de inteligência de negócios (business intelligence, ou BI) aparece como um instrumento decisivo para o êxito comercial e gestão de uma empresa.
Porém, o momento de investir em tecnologias de BI, requer o apoio de especialistas que permitam diagnosticar as necessidades reais da organização e, desta forma, escolher as ferramentas mais adequadas.
O panorama atual de uso de soluções de BI nas empresas mostra que as empresas estão em constante processo de transformação da sua cadeia de valor e em busca de alternativas para cumprir e melhorar os motivadores estratégicos de seu negócio.
Atualmente, o uso de BI está determinado pela maneira em que uma empresa ou organização quer usar seus dados, e por como a análise desta informação lhes permite tomar decisões relevantes para o cumprimento de seus objetivos chave.
Além disso uso de tais soluções é quivocado, embora existam softwares ou visualizadores no mercado que são chamados de BI, o mercado os tem confundido com o que realmente é o conceito de business intelligence ou inteligência de negócios.
BI não é a mera visualização de informações de uma forma nova ou agradável, mas a parte mais importante é como os dados são obtidos, como ele é processado e que conclusão se obtém com os dados. Isso acontece sempre antes de atingir o estágio de visualização.
Nesse cenário, a maioria das empresas se esqueceu da governança de dados da informação. Muitas empresas têm implementado softwares de visualização sobre sistemas transacionais não integrados e, finalmente, utilizam um processo arcaico de transformação dos dados vestido com uma visualização bonita.
Essas empresas não obtêm as vantagens que o BI implementado de forma adequada oferece, e continuam com processos manuais que consomem tempo e permitem erros.
As organizações não dão a importância correta ao uso de BI, porque o desconhecem. Simplesmente não sabem a vantagem competitiva que o uso correto da informação lhes traz, em particular quando o negócio que desenvolvem diz não ter relação com o uso de dados.
Que soluções de inteligência de negócios escolher?
Especialistas apontam que, no momento de escolher uma solução de BI deve-se considerar o nível de maturidade da empresa, a camada de arquitetura sistêmica e contratar a assessoria de fornecedores com experiência nestas tecnologias que permitam fazer um investimento eficiente de recursos.
Por exemplo, existem alternativas estratégicas, como realizar uma consultoria que consiste em assessorar, acompanhar e recomendar ao cliente a geração de um roteiro de iniciativas orientadas à modelagem, implantação e evolução da forma em que ele realizará a inteligência do seu negócio para responder, entre outras coisas, ao plano diretor de sua organização.
Em planejamentos mais específicos, pode-se realizar também implantações técnicas diretas de sistemas DSS (sistema de suporte à decisão), mineração de dados (sistema especializado que pode obter informações ocultas em meio aos dados), ou, finalmente, a implementação de painéis de controle (Dashboard, Reporting, outros) que permitirão a visualização mais eficiente de suas informações.
Um dos maiores desafios que a transformação digitais implica nas empresas é poder fazer conversar e interagir com fluidez todos os sistemas que lhe permitem gerenciar seu negócio de forma bem-sucedida.
Tanto os processos como os dados que implicam e geram estão em fontes e canais diferentes, razão pela qual é imprescindível que as várias plataformas interajam sem problemas.
Nesse sentido, a integração é chave. Hoje a democratização do BI é possível, pois o mercado possui uma ampla variedade de soluções que se adaptam não apenas às necessidades, mas também aos orçamentos de cada empresa. O importante aqui é se informar e buscar uma opção com respaldo e experiência.
Devido ao fato de que a implementação de soluções de BI é um assunto complexo que escapa à expertise de muitas organizações, a menos que o cerne do negócio seja o uso e análise de dados, recomenda- se obtê-las como um serviço entregue pelas mãos de especialistas.
Dicas para implementar um processo de BI
Quatro chaves para implementar um processo correto de inteligência de negócios:
- Em várias ocasiões, uma classificação relevante é atribuída à visualização da informação (comumente chamada de um painel). No entanto, as soluções de BI devem estar concentradas na definição dos indicadores de negócio que permitem a tomada eficiente de decisões, e não necessária ou unicamente na forma em que se visualiza a informação;
- As soluções de BI devem ser implementadas sempre tendo em vista transformar a organização em uma “data driven company”; isso quer dizer que todas as decisões são tornadas com base em um olhar holístico e integrado dos dados da empresa;
- É relevante que as organizações entendam seu nível de maturidade tecnológica antes de implantar essas soluções, pois se as fontes de informação não forem confiáveis ou suficientes, o resultado não será o esperado, com métricas incorretas ou insuficientes, por isso é fundamental realizar primeiro um nivelamento tecnológico e metodológico;
- Por fim, o parceiro tecnológico tem um papel fundamental na implementação de BI, pois uma boa assessoria técnica permitirá que a solução tenha segurança, velocidade e disponibilidade, além de uma metodologia que permitirá que a estratégia de BI agregue valor real para a empresa.
Artigo originalmente publicado em Computer Weekly
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